FAQ

Ya, Syukron Tour telah berizin resmi dan berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam melayani jamaah umroh. Kami memiliki sertifikat dari Kementerian Agama RI dan berbagai penghargaan sebagai bukti komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik untuk jamaah.

Kami menyediakan berbagai paket umroh mulai dari 9 hari hingga 14 hari dengan pilihan hotel 3-5 bintang. Setiap paket dirancang sesuai kebutuhan dan budget jamaah, termasuk paket keluarga, VIP, dan reguler.

Ya, kami memberikan garansi keberangkatan 100% untuk semua paket yang telah dibayar lunas sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Jika terjadi pembatalan dari pihak kami, dana akan dikembalikan sepenuhnya atau dialihkan ke jadwal berikutnya.

Kami menyediakan sistem pembayaran yang fleksibel. Jamaah dapat melakukan pembayaran secara tunai, transfer bank, atau cicilan. Untuk cicilan, tersedia pilihan 3, 6, atau 12 bulan dengan persyaratan tertentu. DP minimal 30% dari total biaya paket.

Paket umroh kami mencakup:

• Tiket pesawat PP Jakarta-Jeddah/Madinah
• Akomodasi hotel 3-5 bintang
• Transportasi AC selama di Arab Saudi
• Makan 3x sehari
• Bimbingan ibadah lengkap
• Visa umroh
• Asuransi perjalanan

Untuk jamaah dewasa, minimal berusia 18 tahun dan maksimal 75 tahun. Untuk anak-anak, minimal 2 tahun dengan pendampingan orang tua. Jamaah yang berusia di atas 75 tahun harus melampirkan surat keterangan sehat dari dokter dan didampingi keluarga.

Kebijakan refund tergantung pada waktu pembatalan. Jika pembatalan dilakukan lebih dari 60 hari sebelum keberangkatan, dana akan dikembalikan 80%. Kurang dari 60 hari, akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk kasus force majeure, kebijakan khusus akan berlaku.

Untuk paket reguler, jarak hotel sekitar 500-800 meter dari Masjidil Haram dan Masjid Nabawi. Paket VIP menawarkan hotel dengan jarak 200-400 meter. Semua hotel sudah terkoneksi dengan shuttle bus atau walking distance yang nyaman untuk jamaah.